Aprenda cómo las principales empresas aprovechan al máximo sus inversiones en CX

El informe innovador de Forrester muestra que la experiencia del cliente (CX) está disminuyendo por tercer año consecutivo. ¡Por eso, el 40% de los líderes de CX planean aumentar sus inversiones generales en CX por encima de la inflación en los próximos 12 meses! Para tener éxito, según el informe, los líderes de CX deben invertir para renovar las competencias clave de CX.

¿El beneficio? Mayor retención de clientes y crecimiento mejorado de ingresos. No solo sobreviva en el competitivo mercado actual, ¡dominelo con los conocimientos transformadores de Forrester!

Aprenda más con la “Budget Planning Guide 2025: Customer Experience.” de Forrester.

Este informe gratuito proporciona conocimientos basados en datos, que incluyen:

• Dónde aumentar, disminuir o experimentar con su presupuesto de CX
• Cómo invertir en herramientas de resumen impulsadas por IA para aumentar la productividad del equipo de CX
• Por qué experimentar con tecnologías emergentes mejora la toma de decisiones y el ROI
• Qué habilidades son críticas para desarrollar IA, análisis, recorridos y diseño de conversaciones
• Cómo identificar proveedores externos para obtener información sobre los clientes y entregar experiencias

Comience a mejorar el futuro de su CX ahora.