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Le Magic Quadrant™ 2022 de Gartner® a désigné NICE comme leader dans la catégorie CCaaS pour la huitième année consécutive grâce à sa plateforme cloud CXone. NICE a obtenu la meilleure place dans le quadrant des leaders, notamment pour sa vision.

Téléchargez une copie du rapport Magic Quadrant 2022 de Gartner pour :

Consulter l’évaluation du marché CCaaS de Gartner
Connaître les points forts et les points faibles des fournisseurs cités dans le rapport
Obtenir des recommandations pour vous accompagner dans votre prise de décision d’achat

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Jane Cummins

Head of Strategy & Change, Direct Service, AIB

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*NICE CXone (anciennement NICE inContact) à partir de 2021

Gartner, Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Steve Blood, Drew Kraus, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 22 août 2022. En aucun cas, Gartner ne cautionne les fournisseurs, produits ou services décrits dans ses publications de recherche, et ne conseille aux utilisateurs de technologie de choisir uniquement les fournisseurs ayant les meilleures évaluations ou autres désignations. Les publications de recherche de Gartner représentent les opinions de son organisme de recherche et ne doivent pas être considérées comme des faits établis. Gartner décline toute garantie, explicite ou implicite, concernant cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier. Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d’un document de référence plus vaste et doit être interprété dans le contexte du document dans son ensemble. Le document publié par Gartner est disponible sur demande auprès de NICE Systems.

Gartner et Magic Quadrant sont des marques déposées de Gartner, Inc. et/ou de ses sociétés affiliées aux États-Unis et à l’international et sont utilisées ici avec l’autorisation de ces dernières. Tous droits réservés.

1. NICE CXone figure parmi les leaders du Magic Quadrant dans le domaine des Centres de Contact en tant que service (2021)
2. NICE inContact figure parmi les leaders du Magic Quadrant dans le domaine des Centres de Contact en tant que service en Amérique du Nord (2017-2020)
3. inContact figure parmi les leaders du Magic Quadrant dans le domaine des Centres de Contact en tant que service en Amérique du Nord (2015-2016)

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