CXとEXを同時に向上！最新のコンタクトセンター品質管理とは

～NTT マーケティングアクト Pro CXとNICEジャパンが実現する最新ソリューションのご紹介～

コールセンター・コンタクトセンター運営において、品質管理は非常に重要です。コールセンターで高品質なサービスを提供することは、顧客満足度やロイヤリティの向上につながり、それは結果としてブランド力の強化や企業の最終目標の達成にも貢献します。

本セミナーでは、コンタクトセンターにおける品質管理や、それを実施することで得られる価値などをご提案します。

〈開催概要〉
タイトル：
「CXとEXを同時に向上！最新のコンタクトセンター品質管理とは

～NTT マーケティングアクト Pro CXとNICEジャパンが実現する最新ソリューションのご紹介～」

開催日時：
    2023年6月27日(火) 14:30～16:00（受付開始：14:00）

開催企業：
    ・株式会社NTTマーケティングアクトProCX（https://www.nttactprocx.com/）
    ・ナイスジャパン株式会社（https://jp.nice.com/）

プログラム：
    【セッション１】
       《タイトル》
       「ナイスジャパンが提供するQuality Management」
       《スピーカー》
       ナイスジャパン株式会社

　　アカウントエグゼクティブ

　　Edwin Meunier 

    【セッション２】
       《タイトル》
       「コンタクトセンター業界共通課題の解決へ～品質管理のDX化がもたらす価値～」
       《スピーカー》
       株式会社NTTマーケティングアクトProCX

　　CXソリューション部

　　辻井 拓也 

開催会場：
    2023年6月27日(火) 14:30～16:00（受付開始：14:00）
    会場：TKP大手町ファーストスクエアカンファレンス　カンファレンスルームD　東京都千代田区大手町1-5-1　大手町ファーストスクエア2階
    https://www.kashikaigishitsu.net/facilitys/cc-otemachi-1st-square/

対象：
    ・企業経営者
    ・導入検討企業
    ・コンタクトセンター企画・運営部門
    ・事業企画部門
    ・情報システム部門

定員：
    定員：50名（定員になり次第締め切りとさせていただきます）

参加費：
    無料（事前のWebからのお申込みが必要となります）